天然的自來水中都含有一定的鈣、鎂離子，當水中鈣、鎂離子含量比較高時，水的硬度就比較高（西北，貴州等地硬度偏高的水質較多）。硬度高的水在加熱過程（電解的過程會有熱量生成）中容易結垢，形成的水垢會附著電極表面，影響電解效果，由于極板間間距很小，結垢嚴重會導致極板的間距通道被堵塞，影響液體的流動，導致電解槽發熱量增大，電解參數異常，最終會導致發生器運行異常，從而引發安全事故；
我司的軟水系統采用一級或者二級軟水工藝（進水硬度≤350mg/L以下采用一級軟化），自來水通過軟水器時，軟水樹脂中的Na+可以將水中的Ca2+、Mg2+離子進行置換，從而降自來水硬度降低至10mg/L（以CaCO3計）以下，系統采用的是雙罐雙閥，流量控制型，當運行到設定的水量時，軟水器會進行自動再生，利用飽和鹽水將樹脂上的Ca2+、Mg2+置換到水體中然后排放，循環往復，從而提供連續的軟化水，制備好的軟水儲存在軟水罐內。采用雙罐雙閥的設計可以避免閥頭出現故障時，單獨的一個軟水罐仍然可以使用。
軟水器的日常維護保養：
1. 每天檢查一次軟水器的閥頭是否正常；
2. 每周最少檢查一次軟水器的出水硬度；
3. 當軟水器正常運行情況下，出水硬度高于20mg/L時，強制進行再生后出水硬度仍然高于20mg/L，說明樹脂需要進行更換。
軟水器進行軟化的原理詳細說明：
軟水器是應用離子交換技術，通過樹脂上的功能離子與水中的鈣、鎂離子進行交換，從而吸附水中多余的鈣、鎂離子，達到去除水垢（碳酸鈣或碳酸鎂）的目的。
軟水器中裝有軟化劑樹脂，這種人造的離子交換樹脂上有軟性礦物質鈉，可以與溶解在水中的鈣、鎂等硬性礦物質發生離子交換反應，而鈉不會以水垢的形式堆積在物體表面上，所以對與它接觸的物體危害很小。樹脂是一種多孔的、不可溶性交換材料。在現代的軟水器中裝有千百萬顆微細的塑料球（珠），所有小球都含有許多吸收正離子的負電荷交換位置。當樹脂處在新生狀態時，這些電荷交換位置被帶正電荷的鈉離子占據。樹脂優先結合帶較強電荷的陽離子，鈣和鎂離子的電荷比鈉離強，當含有鈣、鎂離子的水經過樹脂貯槽時，鈣、鎂離子與樹脂小珠接觸，從交換位置上取代鈉離子。經過離子交換后，鈣、鎂離子就被吸附在軟水器內的樹脂上，流出的水就變軟了。最后，所有樹脂都吸附滿鈣、鎂離子后，就不能再進行工作了，而需要再生處理。
軟水器樹脂的再生是用氯化鈉和水的稀溶液進行的。在再生過程中，首先停止軟水器的工作水流，從鹽水槽引出的鹽水與另外的稀釋水流混合，稀鹽水溶液流經樹脂，與附有鈣、鎂離子的樹脂接觸。盡管鈣和鎂離子帶有的電比鈉離子強，但濃鹽溶液含有千百萬個較弱電荷的鈉離子，有取代數目較少的鈣和鎂離子的能力。這樣，當鈣、鎂離子被取代交換后，樹脂就再生了，便為下一次軟化工作做好了準備。如此循環往復。
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